歯科医院は「怖い・痛い」を連想される方も多くいらっしゃいます。ましてやいかにも"病院という外観"ではその中に入って行く時はかなり気持ちが重くなってしまいます。また、中の様子が分からない建物に入るにも特に女性は抵抗があると思います。
そんな不安や抵抗を無くして頂きたいと設計から徹底してこだわりました。 人間は明るいところから暗いところに入るとき、恐怖心や不安感を抱き、強い心理的な抵抗を感じます。
×事務的に対応される
○きちんと会話(相談)をしたい
初めて訪れる歯科医院に緊張する方も少なくありません。
緊張を和らげリラックスして会話をしていただけるように受付の設計にもこだわりました。
患者さまのお声に耳を傾け、コミュニケーションを最も大切にしたいという、はな歯科の姿勢です。
×待ち時間も恐いから落ち着かない
○明るく開放的な空間で気持ちが落ち着く
一般的に病院や歯科医院の待合室のイメージは暗く冷たいイメージです。
当院の待合室は『明るく、温かく、病院らしくない』をコンセプトに自然光が入り込む明るい優しい落ち着いた雰囲気の空間にしました。
診療前、診療後のひとときをゆったりとお過ごしください。
×周り(目・声・音)が気になり落ち着かない
○心から落ち着いて治療が受けられる
診療室は、完全個室形式の診療室と、扉のないパーテーションで区切った個室形式の診療室があります。
完全個室の診療室では、一つの診療室に一台の診療チェア。他の人に見られたり、聞かれたりして嫌で恥ずかしかったという心配はもういりません。安心して診療をお受けいただけます。
一方、パーテーションで区切った個室形式の診療室では、完全個室のような個別の空間では緊張が高まる方もおられることも考慮し、広々としたお部屋をパーテーションで区切り、お隣同志の姿が見えないように工夫をし、プライベートを確保しながら受診いただけます。
人は緊張すると言いたいことが言えなくなります。
最初から歯科の診療チェアーに座ったままでの会話では患者さまも必要以上に緊張して(脈拍も最低10は上がると言われています)本当にお困りの悩みもきちんとお話していただけないと思います。
ですから椅子に座って落ち着いて症状やお困りごとなどをお話し下さい。
機械の治療チェアーに座っての会話ではなく、柔らかい椅子に座っての会話・・相談のしやすさという大きな違いに患者さまも気付かれることでしょう。
お子様がいても安心。
まずは当院の雰囲気に慣れてもらうため、待合室の一角に一目で分かるキッズルームをご用意しました。
お子様が退屈しないように工夫をしています。
待ち時間も楽しくすごそう
普段患者さまが目にすることのない場所です。
しかし、衛生面は患者さんが最も気になる部分の一つだと思います。
だからこそ安全・安心・誠実をモットーに、大切な患者さまをお守りするために、※超滅菌主義をかかげて、衛生的で、清潔な診療器具を使用するための重要なお部屋です。
歯科の薬(消毒液)の匂いを苦手にする方も多いので、その点にも配慮しています。
×ベビーカーや車いすでは通院が難しい
○バリアフリーなので安心して通院ができる
一般的に靴を脱いでスリッパに履き替える歯科医院は多いですが、当院は土足OKですので、そのままお入りください。
他の人が使ったスリッパを履くことに抵抗感じる方が多いこと、靴の脱ぎ履きが大変なご年配の方、そしてブーツを着用の女性の方にお手間をお掛けすることなく、ストレスがありません。
『小さな子供がいるので、なかなか歯科医院に行けない』というお母さん達のお声を解消したいと思い、はな歯科では、ベビーカーごと院内はもちろん、個室診療室へもお入りいただけます。
院内の段差もなくしていますから、車椅子の方もどうぞご安心ください。
×WCの中での歯磨きが嫌だった
○WCと別な空間で気持ちがいい
女性にはパウダールームの中での時間も大切なくつろぎの時間です。
WC用のお手洗いとは別に設けました。
×次に使用する相手が異性だと気になる
○同姓が使用するので気軽に使用できる
お手洗いはお互いが気兼ねなくご使用していただくために女性用・男性用を別けました。